AI в клиентской поддержке - отзывы

Чат-боты, внедренные в наш сервис, работают 24/7, освобождая сотрудников от рутинных задач. Клиенты довольны быстрым ответом, а команда — возможностью сосредоточиться на важных вопросах.

Запустили интеллектуальный чат-бот, который заменил первую линию поддержки. Он обучается на обращениях, сам предлагает решения и даже распознает негатив. Реальное снижение нагрузки на операторов, плюс клиенты получают ответы быстрее. Все под контролем.